English
Paiements et options bancaires de Casino Action
Gérez vos dépôts et vos retraits chez Casino Action avec un compte en dollars canadiens (CAD). Les modes de paiement et les limites d’opération disponibles sont affichés dans la caisse. Vous pouvez y consulter les conditions avant de confirmer un paiement.
Le délai de retrait comprend plusieurs étapes : la période d’attente du casino, le traitement de la demande et l’acheminement par le fournisseur de paiement. Une vérification complète et une bonne compréhension des conditions des bonis actifs peuvent éviter des retards inutiles.
Effectuer un dépôt
Les dépôts commencent à 10 $ CA et leur délai de traitement varie selon le mode de paiement. Consultez votre caisse pour connaître les options et les limites offertes à votre compte.
| Mode de paiement | Dépôt minimum* | Délai de traitement estimé* |
|---|---|---|
| Interac | 10 $ CA | À partir de 15 minutes |
| Visa / Mastercard | 10 $ CA | Instantané |
| Chèque électronique / Virement bancaire | 10 $ CA | Instantané à 15 minutes |
| MuchBetter | 10 $ CA | À partir de 15 minutes |
| Flexepin / Neosurf | 10 $ CA | À partir de 15 minutes |
| Cryptomonnaies | Équivalent de 10 $ CA | De 15 minutes à 1 heure |
La disponibilité, les limites et les délais dépendent des options affichées dans votre caisse. Ces estimations ne constituent pas des délais d’acheminement garantis.
Utilisez des comptes de paiement à votre nom. Pour un dépôt en cryptomonnaies, vérifiez la monnaie et le réseau pris en charge, le taux de conversion et le montant qui sera crédité avant d’effectuer le transfert.
Flexepin et Neosurf sont des moyens de dépôt. Si vous utilisez un bon prépayé, demandez au service à la clientèle quel mode de retrait admissible vous pourrez utiliser pour recevoir vos gains.
Retraits et délais de traitement
Vérifiez le retrait minimum dans votre caisse avant d’envoyer une demande. Le guide bancaire ci-dessous indique 50 $ CA pour les méthodes présentées, mais une limite différente peut s’appliquer à votre compte ou au moyen de paiement choisi. Les virements bancaires directs peuvent avoir des exigences distinctes.
| Mode de paiement | Retrait minimum | Délai de retrait* |
|---|---|---|
| Interac | 50 $ CA | De 1 à 2 jours ouvrables |
| Visa / Mastercard | 50 $ CA | Jusqu’à 3 jours ouvrables |
| MuchBetter | 50 $ CA | Dans un délai d’un jour ouvrable |
| Chèque électronique | 50 $ CA | De 2 à 5 jours ouvrables |
| Cryptomonnaies | Équivalent de 50 $ CA | Selon les conditions du réseau |
Ces estimations excluent la période d’attente, le traitement par le casino et les retards liés à la vérification.
Comment les retraits sont traités
Toutes les demandes de retrait sont soumises à une période d’attente de 48 heures. À l’expiration de cette période, Casino Action traite la demande le jour ouvrable suivant, à condition que la vérification ait été effectuée de façon satisfaisante.
Le délai d’acheminement du fournisseur de paiement commence après la transmission des fonds par le casino. Un retrait n’arrive donc pas nécessairement dans les 48 heures, même avec un portefeuille électronique ou une cryptomonnaie.
Tant qu’un retrait n’est pas traité, il est possible d’en annuler tout ou partie pour remettre les fonds dans le compte du casino. Vous restez responsable de l’utilisation des fonds ainsi recrédités, notamment s’ils sont ensuite misés.
Pourquoi un retrait peut prendre plus de temps
Plusieurs facteurs peuvent modifier la date de réception de vos gains :
| Motif | Conséquence sur votre retrait |
|---|---|
| Période d’attente obligatoire | La demande reste en attente pendant 48 heures avant de pouvoir être traitée |
| Traitement les jours ouvrables | Le traitement a lieu le jour ouvrable suivant la fin de la période d’attente |
| Vérification incomplète | Des documents manquants, illisibles ou non acceptés peuvent empêcher l’approbation |
| Vérification du titulaire du paiement | Des justificatifs supplémentaires peuvent être nécessaires pour confirmer qu’une carte, un compte bancaire ou un portefeuille vous appartient |
| Vérification de l’origine des fonds | Des renseignements financiers supplémentaires peuvent être exigés avant le versement |
| Exigences de mise du boni non remplies | Les fonds bonis ne peuvent pas être retirés avant que les conditions applicables soient remplies |
| Limites de paiement | Les limites quotidiennes peuvent imposer un versement en plusieurs fois |
| Traitement par le fournisseur | Les banques, les prestataires de paiement et les réseaux de cryptomonnaies peuvent nécessiter un délai d’acheminement supplémentaire |
Si vos gains dépassent sensiblement le total de vos dépôts auprès des casinos partenaires de Casino Rewards, une limite de retrait de 4 000 $ par semaine s’applique selon les conditions présentées. Casino Action peut augmenter ou diminuer ce montant à sa discrétion.
Les paiements peuvent aussi être répartis sur plusieurs jours de semaine en raison des limites imposées par les banques, les prestataires de paiement, les réseaux de cartes ou d’autres institutions financières.
Si votre retrait prend plus de temps que prévu, contactez le service à la clientèle avec la date, le montant, le mode de paiement et la référence de l’opération. Demandez si la requête est en attente, soumise à une vérification, en cours de traitement ou déjà transmise.
Exigences de vérification
Casino Action peut demander une vérification après un dépôt ou avant de traiter un retrait. Des contrôles supplémentaires peuvent s’appliquer même si vous avez déjà effectué un retrait avec succès.
Vous pourriez devoir fournir :
- Un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité délivrée par une autorité publique et en cours de validité.
- Un relevé bancaire ou une facture de services publics confirmant votre adresse et datant de moins de trois mois.
- Une preuve que le compte de paiement utilisé pour les dépôts ou les retraits vous appartient.
- Des renseignements supplémentaires sur l’origine de vos fonds.
Les documents doivent être nets, lisibles et complets. Une certification par un notaire ou un professionnel autorisé peut être exigée. Les retraits peuvent rester bloqués jusqu’à ce que la vérification soit jugée satisfaisante.
Exigences de mise des bonis
Votre solde comprend des fonds en argent et des fonds bonis distincts. L’argent boni peut servir à miser, mais il ne peut pas être retiré directement.
| Boni | Exigence de mise | Quand les fonds deviennent retirables |
|---|---|---|
| Boni du premier dépôt | 200 fois le montant du boni | Après satisfaction de l’exigence et conversion des fonds bonis en argent |
| Boni du deuxième dépôt | 200 fois le montant du boni | Après satisfaction de l’exigence et conversion des fonds bonis en argent |
| Bonis suivants à partir du troisième dépôt | 30 fois le montant du boni | Après satisfaction de l’exigence de mise applicable |
Un boni de 100 $ CA assorti d’une exigence de 200 fois demande 20 000 $ CA de mises admissibles sur des jeux dont la contribution est de 100 %. À 30 fois, le même boni demande 3 000 $ CA de mises avec ce taux de contribution.
Contribution des jeux
Les mises en argent et les mises bonis peuvent contribuer aux exigences de mise selon le taux de contribution du jeu. Les nouveaux jeux peuvent avoir un taux déterminé séparément.
Pour les premier et deuxième dépôts, la partie en argent du solde peut être retirée avant la fin des exigences de mise du boni. Cela entraîne toutefois la perte des fonds bonis restants, y compris les bonis associés qui n’ont pas encore été crédités ou réclamés.
La condition de sept jours de l’offre de bienvenue concerne le premier dépôt permettant de réclamer la promotion. Il ne s’agit pas d’une échéance universelle de sept jours pour remplir les exigences de mise de tous les bonis.
| Catégorie de jeux | Contribution aux exigences de mise |
|---|---|
| Machines à sous admissibles | 100 % |
| Jeux de table, jeux de salon et autres catégories | 2 % |
| Jeux de casino en direct | 2 % |
| All Aces Video Poker | 0 % |
| Flippin’ Awesome Shields of Asgard | 0 % |
| Mises des fonctions de doublement | 0 % |
Retirer vers une autre carte ou un autre portefeuille
Casino Action peut exiger que les retraits soient versés vers des comptes financiers déjà utilisés pour les dépôts. Vous ne pouvez pas présumer qu’une autre carte, un autre compte bancaire ou un autre portefeuille sera automatiquement accepté.
Si votre carte d’origine a expiré, si votre compte de paiement n’est plus accessible ou si votre méthode de dépôt ne permet pas de recevoir des retraits, contactez le service à la clientèle pour convenir d’une solution admissible. De nouvelles coordonnées de paiement peuvent être ajoutées ou modifiées auprès du casino ou de son service à la clientèle.
Le compte destinataire doit être à votre nom. L’utilisation de la carte, du compte bancaire ou du portefeuille d’une autre personne peut entraîner la suspension du compte. L’ajout d’un nouveau mode de paiement ne supprime pas les exigences de vérification ni celles concernant le titulaire du compte.
Restrictions sur les paiements et les bonis
Pour éviter les difficultés de retrait, respectez les règles suivantes :
- Ne détenez qu’un seul compte de casino et ne réclamez pas plusieurs fois les bonis d’inscription.
- N’utilisez pas de comptes de paiement appartenant à une autre personne.
- Ne transférez pas d’argent entre des comptes individuels du casino.
- N’alimentez pas les comptes financiers de plusieurs joueurs à partir d’une source commune.
- Fournissez des renseignements d’inscription exacts et des documents de vérification authentiques.
- Assurez-vous que les fonds sont suffisants au moment du dépôt et du débit de votre compte de paiement.
- N’exploitez pas les erreurs logicielles, ne manipulez pas les parties et n’utilisez pas de stratégies de compte interdites.
Les dépôts faisant l’objet d’une rétrofacturation, d’un rappel, d’un litige, d’une révocation ou d’un défaut de paiement peuvent entraîner l’annulation des gains, la confiscation du solde et le blocage des comptes dans le réseau Casino Rewards.
Restrictions pendant l’utilisation des bonis
Avant de remplir l’exigence de mise d’un boni, une mise unique doit rester inférieure à 25 % du montant du boni crédité. À la roulette, cela correspond à la valeur cumulée de tous les jetons placés pour un même tour.
Les autres pratiques promotionnelles interdites comprennent :
- Utiliser le jeu automatique pour remplir les exigences de mise d’un boni.
- Utiliser les fonctions de doublement pour augmenter la valeur des mises.
- Placer des mises à égalité sur le sic bo, le craps ou la roulette.
- Utiliser délibérément des mises à risque minimal, équilibrées, à marge nulle ou de couverture pour contourner les conditions des bonis.
- Déclencher une fonction de jeu après que le solde boni ayant servi à accumuler ses crédits a atteint zéro.
- Retirer les fonds déposés avant de réclamer les fonds bonis associés.
Ces infractions peuvent entraîner le blocage des retraits, la perte des gains ou des restrictions de compte.
Frais et conversion de devises
Casino Action ne facture pas ses propres frais de dépôt. Votre banque, votre prestataire de paiement ou votre intermédiaire financier peut facturer des frais distincts.
Un compte en CAD ne supprime pas tous les frais de conversion. Si un retrait doit être traité dans une autre devise, la conversion utilise le taux interbancaire quotidien moyen, majoré de frais de conversion de 2,5 %.
Confirmez les frais applicables avant de demander un virement en CAD ou un retrait d’exactement 3 000 unités, car ces cas ne sont pas précisés dans ce barème.
Les virements bancaires directs (DBT) comportent des frais distincts :
| Montant du virement | Frais DBT publiés |
|---|---|
| Moins de 3 000 unités | 50 $ US, 35 € ou 30 £ |
| Plus de 3 000 unités | 100 $ US, 70 € ou 60 £ |
Les frais de réseau des cryptomonnaies et les variations de change peuvent également entraîner une différence entre le montant demandé et le montant reçu.